מדיניות החזרים כספיים

ביטול עסקה והחזרות — VXXDOO DOLL, ע.מ. 206062622

 

ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר), בהתאם לחוק הגנת הצרכן. הודעת ביטול שולחים למייל hello@vxxdoodoll.com. המוצר מוחזר ללא שימוש, עם התוויות ותג התלייה, באריזתו המקורית, לכתובת שנמסור במייל (טירת כרמל).

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — ועלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח. ההחזר הכספי מבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה.

פגם או אי-התאמה: אם המוצר הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן — נחליף או נחזיר את מלוא הסכום כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול. שלחו תמונה למייל בתוך 14 יום מקבלת המוצר.

פריטים בעיצוב אישי (״עצבו את הבובה שלכם״) מיוצרים במיוחד עבורכם, ולכן לא ניתן לבטל את ההזמנה לאחר תחילת הייצור, למעט במקרה של פגם — בהתאם לחריג שבחוק לטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.

החלפת מידה: בתוך 14 יום, פריט ללא שימוש — החלפה חד-פעמית לאותו פריט במידה אחרת. המשלוח חזרה אלינו על חשבון הלקוח; משלוח הפריט המוחלף עלינו.